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Condiciones Generales de Compra Online

  1. Condiciones generales de compra y su aceptación.
  2. Naturaleza de la compra.
  3. Operativa de la plataforma de venta virtual.
    1. Registro.
    2. Productos y aplicación de precios.
    3. Preparar sus pedidos y recibirlos.
    4. Entrega a domicilio, incidencias y derecho de desistimiento.
    5. Facturación y formas de pago.
    6. Confidencialidad y seguridad.
  4. Confirmación documental de la contratación efectuada.
  5. Fuerza mayor.
  6. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de PRESS & RESET, SL.
  7. Propiedad intelectual.

1- Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones Generales de Compra”) regulan la adquisición que, a través dela plataforma de venta ubicada en el sitio web www.pressandreset.com, o su App (en adelante, la Plataforma), efectúen los clientes (en adelante el “Cliente”) de PRESS & RESET, SL. (en adelante, PRESS&RESET) de los productos ofrecidos en las referidas plataformas “online”. Estas Condiciones Generales de Compra están complementadas por el Aviso legal de esta web, como Condiciones Generales de Acceso y Uso de la misma (en adelante, el Aviso Legal) que el Cliente debe consultar a través del enlace específico del Aviso Legal, con carácter previo al acceso al proceso de compra y que quedarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Los datos identificativos del responsable de la página web www.pressandreset.com son los que figuran a continuación:

PRESS & RESET, SL.
NIF: B-66498718
Avenida Vía Augusta, 15-25
08174 – Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
www.pressandreset.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 44.786, folio 119, hoja 467499, inscripción 1ª.
Inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el nº 2015/1930/09/08/07/V

Para realizar compras en la Plataforma ubicada en la página web será necesario que el Cliente se registre o se haya registrado como Usuario del Portal y acepte las presentes Condiciones Generales de Compra. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por PRESS&RESET en el momento del acceso del Cliente al servicio. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra, Ud. deberá clicar sobre el botón “Cancelar” que se encuentra al final de las mismas no debiendo, en tal supuesto, realizar compras online a través de la presente plataforma de venta a distancia.

PRESS&RESET podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración del presente, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico, su publicación en la página o las actualizaciones de la App, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan.
Las hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes en el domicilio social de PRESS&RESET, así como en su caso, en cualquiera de sus establecimientos.

2- Naturaleza de la compra.

La presente Plataforma de venta a distancia está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas de este servicio empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, así como otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines.

En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través dela presente Plataforma virtual.

Como Cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con PRESS & RESET, SL. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la plataforma virtual tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

3- Operativa de la plataforma de venta virtual

3.1- Registro

El registro como cliente en la página web y/o Plataforma es totalmente gratuito.
Si es la primera vez que accede alaPlataforma y desea realizar compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el botón “Nuevo Usuario”. A partir de ese momento, devendrá cliente a todos los efectos y quedará igualmente acreditado como Usuario del Portal, pudiendo acceder a cuantos otros servicios se ofrecen en el mismo sin necesidad de cumplimentar formularios adicionales. Registrándose en la Plataforma recibirá vía e-mail y con acuse de recibo, nombre de usuario y contraseña que le permitirá realizar compras online.
Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
PRESS&RESET se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la Plataforma y/o portal web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con PRESS&RESET.

3.2- Productos y aplicación de precios

Sobre los productos escogidos por el Cliente, de los ofertados en cada momento en la Plataforma se garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, salvo error tipográfico, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Como excepción a lo referido, el precio de los productos frescos puede diferir de los presentados debido a variaciones de peso o por otras causas, supuestos en los que sería de aplicación el precio del día en que se realice el cobro del pedido.
Los productos suministrados se encuentran sujetos a la garantía legal recogida en el Título VI del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
PRESS&RESET le informa de que todos precios mostrados en laPlataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Asimismo, PRESS&RESET le informa de que las imágenes de los Productos que el Cliente podrá visualizar en laPlataforma se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados.
PRESS&RESET se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

3.4- Preparar sus pedidos y recibirlos

PRESS&RESET le garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la Plataforma, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido.

3.5- Entrega a domicilio.

(a) Entrega a domicilio.

El reparto a domicilio se realiza con un packaging especial con termo-sellado y acumuladores de frío,  para que los productos lleguen en las mejores condiciones a la dirección elegida por el cliente. De esta manera, PRESS&RESET garantiza al Cliente la recepción de los Productos en sus mejores condiciones de calidad.

(b) Recogida en establecimiento.

PRESS&RESET ofrece la posibilidad de que el Cliente pase a recoger el pedido en uno de sus establecimientos, a elección de éste. Si tal fuera su opción, los responsables de cada uno de los establecimientos de PRESS&RESET se encargarán de mantener su pedido en perfecto estado de conservación hasta su recogida.

Horarios de Entrega

En el momento de realizar el pedido, se le mostrará un panel de días donde Ud. visualizará las disponibilidades para las entregas diarias. Las entregas se realizarán de martes a viernes, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales.

Para las entregas a domicilio, los pedidos se entregarán antes de las 13:30 del día solicitado.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.PRESS&RESET no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador, de la empresa de transporte o de la persona que tiene que responder civilmente. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, PRESS&RESET no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente.
Para la recogida de sus pedidos bastará con que nos muestre su D.N.I., así como que nos comunique el número que PRESS&RESET habrá destinado a su pedido, de forma que PRESS&RESET pueda identificar que dicho número corresponde con el del cliente que contrató el pedido.
Gastos de servicio
Los gastos de entrega en domicilio por pedido serán de 0euros.
Incidencias y devoluciones
En el supuesto en que reciba algún producto defectuoso, que alguno de los productos solicitados no lo hubiera recibido o que recibiera algún producto no solicitado, deberá comunicárnoslo de forma inmediata al teléfono de atención al cliente 93.277.83.81y procederemos a resolver la referida incidencia a la mayor brevedad posible y a nuestro cargo.
Derecho de desistimiento
Se le informa expresamente que, por las especiales características de los productos ofertados en la Plataforma, en cuanto que son productos frescos perecederos–productos frescos sometidos a una caducidad inferior a 5 días desde su elaboración-, las compras que Ud., realice no quedarán sujetas a derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 103, apartado “d)”, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3.6- Facturación y formas de pago

Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.

El pago podrá realizarse mediante las siguientes Tarjetas de crédito o débito:
Visa
Visa Electrón
American Express
MasterCard
Maestro

El cobro de las compras realizadas por el Cliente se llevará a cabo al finalizar la preparación del pedido.
PRESS&RESET garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento de la Plataforma, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.

3.7- Confidencialidad y seguridad

Los datos facilitados por el cliente son considerados por PRESS&RESET información confidencial y en el sentido expuesto preservará la confidencialidad de toda información obtenida del cliente. Ud., podrá acceder a sus datos en la forma prevista en nuestro en las presentes Condiciones Generales de Compra, así como en el aviso legal del portal Web de PRESS&RESET, al efecto de formalizar sus derechos de acceso, rectificación y/o cancelación.

4- Confirmación documental de la contratación efectuada

PRESS&RESET le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, vía telemática a través de correo electrónico.

5- Fuerza mayor

A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas web o la App de PRESS&RESET, (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor online de PRESS&RESET (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a PRESS&RESET ni al Cliente, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal o la App, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso alaPlataforma por parte de dichos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por PRESS&RESET, (x) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueos, (xv) disturbios, o (xvi) por razón de cualquier disposición gubernamental. Los errores administrativos o de gestión no serán considerados como casos de fuerza mayor.

6- Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de PRESS & RESET, SL.

La protección de sus datos personales es una de las preocupaciones de PRESS&RESET en su relación con clientes y terceros. A los efectos de preservar y garantizar en todo momento su intimidad, y en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999.
PRESS&RESET le informa de que, con la cumplimentación del formulario de registro y su aceptación mediante el cliqueo del botón “Aceptar”, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros propiedad de la mercantil PRESS & RESET, SL, que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.
El Usuario deberá completar íntegramente el formulario de registro. De lo contrario, PRESS&RESET no podrá prestarle los servicios que se ofrecen en laPlataforma online. Particularmente, para operar en la Plataforma online de PRESS&RESET el Usuario deberá facilitar adicionalmente los datos de carácter personal que a tal efecto se indican en el formulario de registro. El Usuario declara que toda la información que suministra para el acceso a esta Plataforma online y en el curso de la utilización dela misma, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.
PRESS & RESET, SL, como promotora, dueña y responsable de la Plataforma online de venta de sus productos, informa a sus Clientes que serán asimismo incorporados al fichero los datos derivados a futuro de la relación, resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso de la web o la App cuando se haga uso del mismo), así como las compras asociadas a ficheros de su responsabilidad, que serán tratados para prestar los servicios de forma más eficiente. En concreto: recibir, por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios o de terceros, en los que pudieran estar interesados según criterios de PRESS&RESET y atendiendo al perfil de los clientes, así como a participar en distintas promociones.
Para hacer efectivo el servicio PRESS&RESET realizará acciones de e-mail marketing y marketing directo; elaborará perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o cruces con otros ficheros de su responsabilidad. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades determinadas y explícitas que PRESS&RESET manifiesta.
El Cliente podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose a PRESS & RESET, SL, Avenida Vía Augusta 15-25, Sant Cugat del Vallés (CP 08174) o a través del teléfono de Atención al Cliente 93.277.83.81.
Asimismo el Cliente se considera legalmente informado, consiente y autoriza expresamente a PRESS&RESET para almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro con la finalidad de gestionar, mantener, y controlar la ejecución del servicio.

7- Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido de la web, la Plataforma o la App pertenecen a PRESS&RESET salvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos de PRESS&RESET, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc., de esta web, la Plataforma o la App son titularidad de PRESS&RESET, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.
El usuario que acceda a esta web, a la Plataforma o la App no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del Cliente o usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.
En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta web, en la Plataforma o la App cuya titularidad sean empresas colaboradoras de PRESS&RESET les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario.
Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web, de la Plataforma o la App por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

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